Términos y condiciones de la venta

1. Aspectos generales

Los siguientes términos y condiciones se aplican a todos los pedidos realizados por el cliente (en adelante, "Cliente") a Advance Networks Inc ANI1510067C7 (en adelante "Advance", "nosotros" o "nuestro"), a través del sitio web de Advance, sitio web móvil o aplicación móvil (en conjunto referidos como "tienda.advance-nt.com").

Al utilizar tienda.advance-nt.com y/o realizar un pedido, acepta vincularse a los términos y condiciones establecidos en el presente documento (los "Términos"). Por favor, asegúrese de haber leído y comprendido los Términos antes de realizar su pedido.

Los pedidos podrán ser realizados únicamente por personas físicas con 18 años como mínimo, no tuteladas, y que no estén actuando en calidad de empresa o sociedad, con una dirección postal que corresponda al territorio mexicano.

La inclusión de cualquier producto o servicio en tienda.advance-nt.com en un momento dado no implica ni garantiza que dicho producto o servicio esté disponible en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de interrumpir la continuidad de un producto en cualquier momento.

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos ocasionalmente sin previo aviso al cliente. La versión de los Términos que se aplicará a su pedido será la existente en tienda.advance-nt.com en el momento de realizar el pedido.

Advance desea ofrecer la mejor experiencia online posible. Para ello, necesitamos asegurarnos de que nuestro servicio va como la seda. Usted entiende y está de acuerdo en no (i) publicar, transmitir, redistribuir, subir ni promocionar ninguna comunicación o contenido que pueda dañar o afectar negativamente a nuestro negocio, productos o servicios; (ii) actuar de modo alguno ni emplear ningún dispositivo que restrinja, perjudique, interfiera o limite a cualquier otro usuario del uso o disfrute del sitio de tienda.advance-nt.com, o que afecte a la seguridad del sitio; asimismo, tampoco (iii) empleará ningún dispositivo ni intentará utilizar ningún motor, software, herramienta, agente, script u otro dispositivo o mecanismo (incluyendo a modo enunciativo: arañas, robots informáticos, rastreadores, avatares o agentes inteligentes) para navegar o buscar en el sitio web, o para copiar contenido del sitio web. Nos reservamos el derecho al acceso inmediato al sitio pudiendo cerrar la cuenta de cualquier usuario que infrinja esta cláusula o cualquier otra disposición de los presentes términos y condiciones.

 

2. Precios y gastos de la entrega

Los precios mostrados en tienda.advance-nt.com son en USD e incluyen el impuesto sobre el valor agregado (IVA) obligatorio, pero no incluyen los gastos de la entrega.

El gasto de la entrega de cada pedido será con dependencia del tamaño o peso de su pedido. El coste de cada método de entrega se indicará claramente durante el proceso de compra.

Los precios en tienda, catálogo y online pueden variar. 

 

3. Pedido/conclusión del contrato

Una vez realizado su pedido, si nos ha facilitado una dirección de correo electrónico, recibirá un correo electrónico de confirmación. Si por algún motivo no pudiéramos completar su pedido, le informaríamos a la mayor brevedad posible. Si ya hemos recibido el pago de dicho pedido, intentaremos reembolsarle la cantidad aplicable siguiendo el mismo método utilizado al realizar el pago. Si, por algún motivo, se precisasen ajustes alternativos, se lo notificaríamos pidiéndole que contactase con Advance quien tramitará el reembolso.

 

4. Entrega

Advance actúa con la máxima diligencia al aceptar y procesar los pedidos, y se esfuerza por entregar su pedido en una dirección localizada en México, de acuerdo con la opción de entrega que usted haya seleccionado.

Advance se esfuerza por enviar los pedidos con la máxima diligencia posible y conforme al orden en que se han formulado. Nuestro objetivo es realizar las entregas en 3-5 días laborables, una vez confirmado un pedido. Aunque tratamos de entregar los pedidos conforme al período de tiempo comunicado, la entrega puede demorarse debido a situaciones inesperadas. En el caso improbable de que el tiempo de entrega sea superior a 30 días, tendrá derecho a cancelar su pedido. 

Una vez realizado el pedido, si nos ha facilitado una dirección de correo electrónico, recibirá un correo electrónico de confirmación con los datos de entrega esperados.  

Si su pedido no llega en la fecha programada, por favor contacte con Advance a través del teléfono +52 (55) 5673 0701 o del correo electrónico bbriseno@dvance-nt.com  

5.  Políticas de cambios y devoluciones

Advance tiene una política de cambios y devoluciones de 7 días. Puede devolver o cambiar su mercancía dentro de los siguientes 7 días naturales posteriores a su compra y/o recepción de su producto.

Advance sólo reconoce las devoluciones y cambios de mercancía si han sido adquiridas mediante su plataforma online. La mercancía podrá ser cambiada si conserva su empaque original en buen estado del artículo con sus respectivos accesorios y manuales.

Los cambios de productos deben ser por el mismo producto.

Los productos que presenten signos de uso o daño por parte del cliente no aplican para cambio o devolución.

Para hacer una devolución o cambio, por favor, lea los siguientes apartados:

• ¿Cuándo aplica un cambio?

Se realiza cambio de producto cuando la mercancía esta defectuosa o hay un error en la orden de envío.

No aplica el cambio por problemas personales o modelos equivocados al momento de la orden. En caso de que el estilo que se devuelve ya no se tenga en stock o en color comprado inicialmente, se puede pedir el mismo producto, pero en otro color o bien otro producto de igual valor. Para solicitar cambio de productos debe de estar dentro de los 7 días posteriores a la fecha de compra.

• ¿Cómo aplica?

El producto debe ser devuelto a tienda Advance. Los productos deben conservar sus empaques y etiquetas originales, además de no presentar señales de uso o daño. Los gastos de envío solo serán cubiertos por Advance en caso de devolución por cambio de productos defectuosos o por error en la orden de envío.

Para hacer un cambio debes:

1. Llamar al número de Advance Networks Inc para obtener un número de Autorización de Retorno de Mercancía (RMA #)

* Teléfono (55) 5673 0701

Para recibir un RMA # debes:

-       Notificar qué producto y por qué lo quieres devolver o cambiar

-       Enviar fotografías del producto en cuestión al correo que se le indique

-       Debes registrar o guardar el RMA # y los detalles para su referencia futura

2. Para devolver el producto a Advance sigue los siguientes pasos:

-       Incluir copia del comprobante original de compra o recibo

-       Incluir copia de identificación oficial

-       Incluir una breve descripción del problema indicando cuál es el defecto y el RMA #

-       Anexar el RMA # en el exterior de la caja y enviar producto con atención a la persona que le atendió vía telefónica y RMA # a la dirección Viaducto Tlalpan Sur 26B Co. San Lorenzo Huipulco, Tlalpan 14370, CDMX.

3. Debe enviar el producto pre-pagado y asegurado, (Advance no asume ninguna responsabilidad de los productos durante el envío del cliente al departamento de garantía y los gastos de envío no son reembolsables).

-       Advance determina si el producto esta defectuoso para determinar si se reemplazará el producto. Todas las políticas creadas por Advance son exclusivas y finales.

-       Para que un producto aplique para cambio (ya sea que se haya abierto o no el empaque), este deberá tener las mismas condiciones que al momento de la compra, es decir, sin mostrar alteración o daño e incluir todas sus partes, accesorios, manuales, certificados de garantía y su empaque original.

-       El reembolso de dinero correspondiente a la adquisición de mercancías mediante la plataforma de compra no será válido, solamente realizamos cambios de producto.

 

6. Formas de pago 

Puede pagar sus artículos según lo establecido a continuación. 

Transferencia bancaria o depósito bancario: Puede realizar el pago de su compra mediante transferencia bancaria, conforme a los siguientes datos:

BBVA Bancomer    

Advance Networks Inc, S.A. de C.V.

Cuenta No. 01036 32857

CLABE 0121 8000 1036 3285 79

Una vez realizado el pago, favor de mandar el comprobante correspondiente  a bbriseno@advance-nt.com con copia a tucontacto@advance-nt.com

 PayPal:  Cuando pague con PayPal, Advance se reserva el derecho de comprobar la validez de su cuenta de PayPal, que existen fondos suficientes para asumir el valor del pedido y si los datos de la dirección de facturación del comprador son correctos. La cantidad aplicable se reservará inmediatamente en su cuenta de PayPal.


7. Términos y condiciones de facturación

Si requiere factura, favor de enviar comprobante de pago junto con sus datos fiscales a  bbriseno@advance-nt.com para poderle hacer llegar la factura correspondiente.

  • Las facturas únicamente serán emitidas en el mismo mes de la compra.
  • Las facturas son emitidas en USD


8. Nuestra responsabilidad 

Nada de lo expresado en estos Términos excluirá o limitará la responsabilidad de Advance respecto a cualquier asunto en el que sería ilegal para nosotros limitar o excluir nuestra responsabilidad. 

No pretendemos excluir la responsabilidad de una representación fraudulenta por nuestra parte o por la de nuestros empleados o agentes. Si incumplimos los presentes Términos, únicamente nos responsabilizaremos de las pérdidas derivadas de una consecuencia razonablemente previsible de dicho incumplimiento.

Advance no se responsabilizará de las pérdidas indirectas entendidas como un efecto secundario de la pérdida o daño principal, como la pérdida de beneficios o la pérdida de oportunidades; ni de no entregar las mercancías o de no cumplir alguna de nuestras obligaciones conforme a estos Términos siempre que dicho incumplimiento se deba a una situación que esté fuera de nuestro control razonable, lo cual incluye a modo enunciativo, incendios, inundaciones, tormentas, vandalismo, disturbios sociales, guerras, accidentes nucleares o actividades terroristas.